How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

Cookies are used to enhance user experience, track website performance, and remember preferences. You can manage cookie settings through your browser or email us.

How do I submit a question on SAM's website?

Use the "Contact Us" or "Get A Quote" form available in the website footer or on the product pages to submit questions directly to the support team.

What should I do if I encounter a 404 error or other website problems on SAM?

If you experience a 404 error or other issues, try refreshing the page or clearing your browser cache. If the problem persists, contact customer service for assistance.

How do I update my shipping and billing address on SAM?

After an order is placed, email us directly.

How do I sign up for promotional emails or updates from SAM?

You can subscribe to promotional emails by entering your email address in the newsletter signup section, usually found at the bottom of the homepage.

دعم العملاء

الطلبات وعروض الأسعار

التسعير الفاتورة خصم حالة الطلب

المنتجات والوثائق

الدعم الفني البحث عن المنتج وثائق المنتج

المواقع الإلكترونية والإعدادات

مشكلات الموقع الإلكتروني إدارة الاشتراكات

الأسئلة المتكررة

الطلبات وعروض الأسعار

المنتجات والوثائق

المواقع الإلكترونية والإعدادات

كيف يمكنني عرض أسعار المنتجات وتوافرها على SAM؟

منتجاتنا قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة من حيث النقاء والحجم والشكل والكمية. ولهذا السبب، لا نعرض أسعار التجزئة القياسية على موقعنا الإلكتروني. للحصول على عرض أسعار دقيق وتنافسي، يُرجى استخدام زر "الحصول على عرض أسعار" على أي صفحة منتج مع مواصفاتك التفصيلية. يشار إلى حالة المخزون القياسي في كل صفحة منتج. ومع ذلك، نظرًا لأننا متخصصون في التصنيع المخصص للمواد المتقدمة، يمكننا إنتاج معظم العناصر حتى لو لم تكن مدرجة. يُرجى إرسال استفسارك، وسيقوم فريقنا بتأكيد مهلة الإنتاج والتوافر لمتطلباتك المحددة.

ما المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها للحصول على عرض أسعار سريع ودقيق؟

للحصول على عرض أسعار، يُرجى تقديم حجم المنتج ونقاوته وكميته على الأقل في استفسارك. وللحصول على أسرع وأدق عرض أسعار، يُرجى أيضًا تضمين نموذج المنتج وشكله والتطبيق المستهدف (يتم تحديده من القائمة المنسدلة).

هل يمكنني الحصول على عرض أسعار مخصص لمنتج على SAM؟

نعم. بالنسبة للمواصفات المخصصة أو الكميات الكبيرة أو المواد الخاصة، استخدم خاصية "الحصول على عرض أسعار" أو تواصل مباشرةً مع فريق المبيعات.

كيف يمكنني طلب عينة؟

نقدم عينات للتحقق من الجودة. يعتمد توافر العينات وتكلفتها على المادة والكمية المحددة. يُرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاستفسار على صفحة المنتج مع تفاصيل طلب العينة. سنقدم على الفور معلومات عن جدوى العينة والتكلفة والشحن.

كيف يمكنني طلب كتالوج المنتجات (رقمي أو مطبوع)؟

يمكنك تنزيل أحدث كتالوج رقمي لدينا مباشرةً من قسم كتيبات المنتجات على موقعنا الإلكتروني. لطلب كتالوج مطبوع مجانًا، يُرجى ملء نموذج الاستفسار أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@samaterials.com مع العنوان البريدي لشركتك.

ما هي طرق الاختبار وعمليات مراقبة الجودة التي تستخدمها SAM؟

تطبق شركة SAM إجراءات صارمة لمراقبة الجودة، بما في ذلك تحليل التركيب الكيميائي، والاختبارات الميكانيكية، وفحص الأبعاد، وفحص جودة السطح، واختبار الصلابة.

ما هي الأدوات والخدمات التقنية المتاحة من SAM؟

توفر SAM أوراق البيانات الفنية، واعتماد المواد، وتخصيص المنتجات، وإرشادات الخبراء لاختيار المواد لتطبيقات محددة.

كيف يمكنني العثور على عروض ترويجية وخصومات خاصة على SAM؟

يتم إدراج العروض الترويجية والخصومات من حين لآخر على الصفحة الرئيسية أو صفحات المنتجات. يمكنك أيضاً الاشتراك في النشرة الإخبارية SAM لتلقي تحديثات عن العروض الخاصة.

هل تقدم SAM خصومات على الطلبات الكبيرة؟

يمكنك طلب عرض أسعار مخصص من خلال صفحة المنتج أو عن طريق الاتصال بفريق المبيعات مباشرةً.

ما هي تكاليف الشحن والرسوم الإضافية المحتملة؟

يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على وزن المنتج والوجهة وطريقة الشحن المختارة. قد تشمل الرسوم الإضافية المحتملة الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم المناولة التي يفرضها بلد المقصد، وهي مسؤولية المستلم.

ما هي خيارات التعبئة التي توفرها SAM لطلبياتي؟

يتم تغليف منتجاتنا في علب كرتونية ذات أحجام مخصصة بناءً على أبعاد المواد. يتم تأمين المنتجات الصغيرة في صناديق PP، بينما يتم تغليف المنتجات الأكبر حجمًا في صناديق خشبية. نستخدم توسيدًا مناسبًا وتغليفًا مخصصًا لضمان النقل الآمن.

كيف يمكنني تقديم طلب على موقع samaterials.com؟

يمكنك تقديم طلب مباشرةً من خلال صفحات المنتجات عن طريق تحديد المنتج والكمية المطلوبة. يمكنك أيضاً طلب عرض أسعار للمنتجات بالجملة أو حسب الطلب باستخدام نموذج "طلب عرض أسعار".

ما هي خيارات الدفع الآمنة المتوفرة على SAM؟

تقبل SAM المدفوعات الآمنة عبر بطاقات الائتمان الرئيسية، و PayPal، والتحويل البنكي، وأوامر الشراء (للعملاء المعتمدين).

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. للحصول على التحديثات، يمكنك الاتصال بفريق دعم SAM مع رقم طلبك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك من خلال موقع شركة النقل على الإنترنت.

هل يمكنني عرض سجل الطلبات الخاص بي على SAM؟

قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم للحصول على تفاصيل سجل الطلبات.

كم من الوقت ستستغرق معالجة طلبي؟

تتم معالجة معظم العناصر الموجودة في المخزون وشحنها في غضون 7-14 يوماً. بالنسبة للطلبات المخصصة أو بالجملة، يختلف وقت المعالجة. سيتم توفير جدول زمني تقديري في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب. يمكنك دائماً التحقق من الحالة في حسابك.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله بعد تقديمه؟

يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إذا لم تتم معالجتها أو شحنها بعد. اتصل بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن لطلب التغييرات.

كيف يمكنني الحصول على الفاتورة أو قسيمة التعبئة؟

يتم تضمين الفواتير وقسائم التعبئة مع شحنتك. يمكنك أيضاً طلب نسخة رقمية عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء.

ما هي العملية التي تتبعونها في التعامل مع المنتجات المعيبة أو المثيرة للمشاكل؟

نعتذر بشدة عن أي إزعاج. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا في غضون 7 أيام من الاستلام على sales@samaterials.com مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج وصور/فيديو واضحة للمشكلة. سنقوم بالتحقيق على الفور وتقديم حل، والذي قد يشمل الاستبدال أو الائتمان أو استرداد الأموال، وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا.

كيف يمكنني البحث عن المنتجات على SAM؟

استخدم شريط البحث الموجود أعلى الصفحة الرئيسية لإدخال الكلمات الرئيسية أو أسماء المواد أو فئات المنتجات أو أرقام CAS أو المواصفات.

هل يمكنني البحث عن طريق رقم الكتالوج أو رقم CAS على SAM؟

نعم، يمكنك البحث مباشرةً باستخدام أرقام الكتالوج أو أرقام CAS للحصول على نتائج أسرع وأكثر دقة.

كيف يمكنني تصفية نتائج البحث على SAM؟

بعد إجراء البحث، يمكنك تطبيق مرشحات مثل نوع المادة والعنصر والنقاء والشكل ودرجة الانصهار لتضييق نطاق النتائج.

كيف يمكنني العثور على وثائق المنتج على SAM؟

يمكن العثور على الوثائق مثل SDS وأوراق البيانات الفنية وأوراق البيانات الفنية ووثائق توثيق شهادات المطابقة على صفحات المنتجات الفردية. يمكنك أيضًا النقر على أقسام مركز الأبحاث أو SDS في شريط التنقل بالموقع الإلكتروني.

ما هي أنواع شهادات المنتجات المتاحة على SAM؟

توفر SAM شهادات التحليل (COA)، وصحائف بيانات السلامة (SDS)، وتقارير مطابقة المواد بناءً على معايير ASTM أو ISO.

أين يمكنني العثور على صحائف بيانات السلامة (SDS) على SAM؟

تتوفر ملفات SDS للتنزيل على معظم صفحات المنتجات. يرجى زيارة صفحة تحديد موقع صفحة SDS. يمكنك أيضًا طلبها عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن مدرجة.

كيف يمكنني تحديد موقع شهادات المنتج (COA) على SAM؟

يمكن العثور على شهادات توثيق توثيق البرامج في أسفل صفحة تفاصيل المنتج أو باستخدام مربع البحث في SDS على الجانب الأيمن من صفحة المنتج.

كيف يمكنني تحديد موقع كتيبات أو أدلة المنتج على SAM؟

إن أمكن، يتم تضمين كتيبات المنتج أو أدلة الاستخدام على صفحة المنتج أو تتوفر عند الطلب.

أين يمكنني العثور على المواصفات الفنية للمنتجات على SAM؟

يتم سرد المواصفات الفنية التفصيلية في كل صفحة من صفحات المنتجات، بما في ذلك الأبعاد والنقاء والتفاوتات والخصائص الفيزيائية.

ماذا يمثل مقياس الأس الهيدروجيني في أوصاف المنتج؟

يشير مقياس الأس الهيدروجيني إلى مدى حمضية أو قاعدية المحلول، حيث يتراوح من 0 (حمض قوي) إلى 14 (قاعدة قوية)، بينما 7 هو محلول متعادل. يساعد ذلك في تصنيف التوافق الكيميائي لمختلف التطبيقات.

ما هي أقوى المواد المتوفرة من حيث الصلابة؟

يُعد نيتريد البورون وكربيد التنجستن من بين المواد الأكثر صلابة، والتي يشيع استخدامها في تطبيقات أدوات القطع ومقاومة التآكل.

ماذا تعني الكتلة الذرية في مواصفات المنتج؟

تشير الكتلة الذرية إلى كتلة مول واحد من الذرات، وعادةً ما تُدرَج عادةً للمنتجات العنصرية مثل الهفنيوم والزركونيوم وغيرهما.

هل يمكنني الحصول على معامل التمدد الحراري لمنتج معين؟

نعم، تتوافر بيانات التمدد الحراري إما عند الطلب أو مدرجة في أوراق البيانات الفنية، خاصةً بالنسبة للسيراميك والسبائك المعدنية.

ما درجات انصهار المعادن الحرارية الشائعة؟

تشتهر المعادن الحرارية بنقاط انصهارها العالية للغاية. ينصهر التنجستن عند درجة حرارة 3422 درجة مئوية تقريبًا، والرينيوم عند حوالي 3186 درجة مئوية، والتنتالوم عند 3017 درجة مئوية، والموليبدينوم عند 2623 درجة مئوية، والنيوبيوم عند 2477 درجة مئوية. وهي مثالية للاستخدام في بيئات درجات الحرارة القصوى.

فيمَ يستخدم حمض الهيالورونيك (HA)؟

يستخدم حمض الهيالورونيك على نطاق واسع في التطبيقات الطبية الحيوية والتجميلية والتغذوية. وتشمل الدرجات مستحضرات التجميل والحقن والطبية والغذائية، حسب الاستخدام المقصود.

لماذا يُعد التنتالوم مادة مفضلة في الإلكترونيات والأجهزة الطبية؟

يتميز التنتالوم بمقاومة ممتازة للتآكل، ونقطة انصهار عالية، وتوافق حيوي قوي، مما يجعله مناسبًا للمكثفات والزراعات الجراحية ومعدات المعالجة الكيميائية.

ما الذي يجعل مغناطيسات النيوديميوم فعالة للغاية؟

توفر مغناطيسات النيوديميوم قوة مغناطيسية فائقة وكثافة طاقة فائقة، وهي مثالية للمحركات والمستشعرات والأنظمة المدمجة عالية الأداء.

ما هي الاستخدامات النموذجية لنيتريد البورون؟

يُستخدم نيتريد البورون في العزل في درجات الحرارة العالية والإدارة الحرارية والتشحيم والتغليف الإلكتروني. كما يُستخدم كخزف مقاوم للحرارة في البوتقات والطلاءات، ومادة تشحيم صلبة في تشكيل المعادن، وعازل كهربائي في أشباه الموصلات.

كيف يمكنني إدارة الاشتراك في SAM؟

يمكنك إدارة تفضيلات اشتراكك في البريد الإلكتروني عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" أو "إدارة التفضيلات" في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي من SAM.

كم عدد المواد والنماذج المتوفرة؟

تقدم SAM آلاف المواد في العديد من الأشكال، بما في ذلك المساحيق والقضبان والأفلام والخرز والخرز والبراغي والبوتقات والألياف والرقائق والرغاوي والصفائح وأهداف الاخرق والأنابيب والأسلاك والألواح والبلورات المفردة والمزيد - بما في ذلك المعادن والسيراميك والمركبات.

كيف يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع SAM الإلكتروني؟

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتتبع أداء الموقع الإلكتروني وتذكر التفضيلات. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني إرسال سؤال على موقع SAM الإلكتروني؟

استخدم نموذج "اتصل بنا" أو "احصل على عرض أسعار" المتاح في تذييل الموقع الإلكتروني أو على صفحات المنتج لإرسال الأسئلة مباشرةً إلى فريق الدعم.

ماذا أفعل إذا واجهت خطأ 404 أو مشاكل أخرى في الموقع الإلكتروني على SAM؟

إذا واجهت خطأ 404 أو مشاكل أخرى، حاول تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني تحديث عنوان الشحن والفوترة الخاص بي على SAM؟

بعد تقديم الطلب، راسلنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو التحديثات من SAM؟

يمكنك الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في قسم الاشتراك في النشرة الإخبارية، والذي يوجد عادةً في أسفل الصفحة الرئيسية.