How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

Cookies are used to enhance user experience, track website performance, and remember preferences. You can manage cookie settings through your browser or email us.

How do I submit a question on SAM's website?

Use the "Contact Us" or "Get A Quote" form available in the website footer or on the product pages to submit questions directly to the support team.

What should I do if I encounter a 404 error or other website problems on SAM?

If you experience a 404 error or other issues, try refreshing the page or clearing your browser cache. If the problem persists, contact customer service for assistance.

How do I update my shipping and billing address on SAM?

After an order is placed, email us directly.

How do I sign up for promotional emails or updates from SAM?

You can subscribe to promotional emails by entering your email address in the newsletter signup section, usually found at the bottom of the homepage.

دعم العملاء

الطلبات وعروض الأسعار

التسعير الفاتورة خصم حالة الطلب

الأسئلة المتكررة

الطلبات وعروض الأسعار

كيف يمكنني تقديم طلب على موقع samaterials.com؟

يمكنك تقديم طلب مباشرةً من خلال صفحات المنتجات عن طريق تحديد المنتج والكمية المطلوبة. يمكنك أيضاً طلب عرض أسعار للمنتجات بالجملة أو حسب الطلب باستخدام نموذج "طلب عرض أسعار".

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. للحصول على التحديثات، يمكنك الاتصال بفريق دعم SAM مع رقم طلبك.

كيف يمكنني تتبع طلبي على SAM؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك من خلال موقع شركة النقل على الإنترنت.

هل يمكنني عرض سجل الطلبات الخاص بي على SAM؟

قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم للحصول على تفاصيل سجل الطلبات.

كم من الوقت ستستغرق معالجة طلبي؟

تستغرق المعالجة القياسية عادةً من 1-3 أيام عمل. قد تتطلب الطلبيات المخصصة أو بالجملة مهلة زمنية إضافية، حسب السلعة.

ما هي خيارات الدفع الآمنة المتوفرة على SAM؟

تقبل SAM المدفوعات الآمنة عبر بطاقات الائتمان الرئيسية، و PayPal، والتحويل البنكي، وأوامر الشراء (للعملاء المعتمدين).

كيف يمكنني الحصول على فاتورة أو قسيمة تعبئة من SAM؟

يتم تضمين الفواتير وقسائم التعبئة مع شحنتك. يمكنك أيضاً طلب نسخة رقمية عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء.

كيف يمكنني الحصول على نسخة من فاتورتي؟

راسل فريق دعم SAM عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك، وسوف يرسلون لك نسخة PDF من فاتورتك.

كيف يمكنني عرض أسعار المنتجات وتوافرها على SAM؟

للطلبات المخصصة أو التسعير بالجملة، استخدم خيار "طلب عرض أسعار".

كيف يمكنني العثور على عروض ترويجية وخصومات خاصة على SAM؟

يتم إدراج العروض الترويجية والخصومات من حين لآخر على الصفحة الرئيسية أو صفحات المنتجات. يمكنك أيضاً الاشتراك في النشرة الإخبارية SAM لتلقي تحديثات عن العروض الخاصة.

هل تقدم SAM خصومات على الطلبات الكبيرة؟

يمكنك طلب عرض أسعار مخصص من خلال صفحة المنتج أو عن طريق الاتصال بفريق المبيعات مباشرةً.

ما هي تكاليف الشحن الإضافية التي من المحتمل أن يتم تحصيلها مني؟

تعتمد تكاليف الشحن على الوجهة ووزن الطرد وطريقة الشحن المختارة.

ماذا أفعل إذا واجهت عيباً أو مشكلة في منتج اشتريته من SAM؟

اتصل بخدمة عملاء SAM على الفور مع رقم طلبك ووصف للمشكلة. وسوف يساعدونك في الاستبدال أو الإرجاع أو الدعم الفني حسب الحاجة.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله بعد تقديمه؟

يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إذا لم تتم معالجتها أو شحنها بعد. اتصل بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن لطلب التغييرات.

هل يمكنني الحصول على عرض أسعار مخصص لمنتج على SAM؟

نعم. بالنسبة للمواصفات المخصصة أو الكميات الكبيرة أو المواد الخاصة، استخدم خاصية "طلب عرض أسعار" أو تواصل مباشرةً مع فريق المبيعات.

كيف يمكنني الحصول على الكتالوج؟

يمكنك تنزيل كتالوج المنتجات الرقمية عن طريق الاتصال بشركة SAM أو طلبه من خلال نموذج الاتصال بالموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني طلب عينة من SAM؟

قد تتوفر عينات لبعض المنتجات عند الطلب. اتصل بفريق المبيعات وأطلعه على تفاصيل مشروعك والعنصر الذي تهتم به.

ما هي خيارات التعبئة التي توفرها SAM لطلبياتي؟

يتم تغليف منتجاتنا في علب كرتونية ذات أحجام مخصصة بناءً على أبعاد المواد. يتم تأمين المنتجات الصغيرة في صناديق PP، بينما يتم تغليف المنتجات الأكبر حجمًا في صناديق خشبية. نستخدم توسيدًا مناسبًا وتغليفًا مخصصًا لضمان النقل الآمن.

ما هي طرق الاختبار وعمليات مراقبة الجودة التي تستخدمها SAM؟

تطبق شركة SAM إجراءات صارمة لمراقبة الجودة، بما في ذلك تحليل التركيب الكيميائي، والاختبارات الميكانيكية، وفحص الأبعاد، وفحص جودة السطح، واختبار الصلابة.

ما هي الأدوات والخدمات التقنية المتاحة من SAM؟

توفر SAM أوراق البيانات الفنية، واعتماد المواد، وتخصيص المنتجات، وإرشادات الخبراء لاختيار المواد لتطبيقات محددة.

كيف يمكنني الحصول على كتالوج مطبوع؟

يمكن طلب الكتالوجات المطبوعة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يُرجى تقديم عنوانك البريدي وتفاصيل مجال اهتمامك.

طلب عرض أسعار

أرسل لنا استفسارًا اليوم لمعرفة المزيد والحصول على أحدث الأسعار. شكرًا لك!